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Preguntas frecuentes

1. Lo más preguntado

¿Qué es ICIRED?

ICIRED es el primer fichero de España destinado a recoger información en tiempo real de impagos. El fichero contiene información tanto de personas físicas (particulares y autónomos) como de personas jurídicas (todo tipo de empresas, tengan la forma jurídica que tengan), aportada por los propios acreedores, referente al incumplimiento de las obligaciones dinerarias de sus clientes.

¿Qué es un Fichero de solvencia negativa?

Son aquellos que recogen, sin el consentimiento de su titular, datos de carácter personal relativos al cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones dinerarias y que han sido facilitados por el acreedor, estos son los coloquialmente conocidos como "Registro de morosos". Se encuentran regulados en el Art.29.2 Ley Orgánica de Protección de Datos y su finalidad es registrar los impagos que mantenga una determinada empresa, profesional o particular.

¿En qué se diferencia ICIRED de una agencia de recobro?

ICIRED presenta un servicio diferenciado del que prestan las empresas de recobro. La distinción del mismo se puede resumir en los siguientes aspectos:

  • Método: En primer lugar, ICIRED requiere de pago al deudor por carta certificada, burofax o acta notarial según el servicio seleccionado. Si el deudor, tras recibir la notificación, no paga en el plazo de 5 días se le incluye en el fichero de morosos ICIRED. Dicha información es consultada a diario por bancos, empresas, particulares, etc.

    Además, si se trata de una deuda de empresa se crea una referencia del deudor en Google* para que todos puedan consultar gratis esta información. Por tanto, el método ICIRED genera una presión online, social y financiera sobre el deudor que tendrá que pagar sus impagos para seguir actuando en el mercado.

    * Puedes buscar en Google este ejemplo para comprobarlo: “Asimática SL”
  • Precio: Desde 29,90 € +iva (sin comisiones ni gastos adicionales).
  • Eficacia: 58% de éxito.
  • Comodidad: La reclamación se realiza a través de nuestra plataforma online y, en menos de 10 minutos, una vez subida la información, ICIRED se encarga de todo.
  • Transparencia: Serás informado en tiempo real de todo el proceso, monitorización de tu reclamación y chat directo con tu tramitador disponible.

¿Quién puede consultar el fichero ICIRED?

El fichero de morosidad ICIRED es abierto y gratuito, por lo que cualquiera con interés legítimo podrá consultar la información de las deudas publicadas (en ningún caso se proporciona información sobre el usuario).

Asimismo, es consultado regularmente por bancos y entidades financieras para elaborar informes de solvencia y, en su caso, denegar créditos o aumentar su tipo de interés.

De esta manera, se provoca un presión social y financiera sobre el deudor que le conduce a pagar la deuda.

¿Qué eficacia tiene la reclamación de impagos de ICIRED?

El método ICIRED tiene una eficacia del 58%* en el recobro, índice superior a la media que se va incrementando exponencialmente a medida que ICIRED se hace más conocido.

* ICIRED opta por proporcionar seriedad y transparencia a sus usuarios, esta estadística ha sido elaborada sobre impagos inferiores a 10.000 euros y de antigüedad inferior a un año.

¿Cómo puedes contactar con ICIRED?

ICIRED pone a disposición de sus usuarios y visitantes de la web, distintos medios de comunicación que buscan facilitar el contacto con ellos y hacer mucho más cercana nuestra plataforma. De este modo, tenemos disponible un número de teléfono sin coste adicional: 912 668 043; una dirección de email para plantear cuestiones de cualquier tipo: info@iciredimpagados.com; un chat en la web, atendido todos los días entre semana en horario laboral por un abogado experto en recobro de deudas y en el funcionamiento de ICIRED; y por último, para los clientes de ICIRED, hay disponible un cuadro de diálogo interno directamente con el tramitador al que haya correspondiendo concretamente la gestión de la reclamación en cuestión y al que se podrá dirigir siempre que quiera entrando en el expediente dentro de su cuenta de usuario.

¿Cómo puedes colaborar con ICIRED?

En ICIRED estamos encantados de mantener relación colaborativa con muchas asesorías, empresas y despachos de abogados, que utilizan para sus clientes los servicios de nuestra plataforma, ampliando la gama de prestaciones que dan a los mismos y mejorando, en su caso, los índices de recobro en las reclamaciones de cantidad.

Para poder colaborar, sólo tienes que comunicarte con nosotros por cualquiera de los medios de contacto de ICIRED.

2. Sobre ICIRED

¿En qué consiste el servicio de reclamación de impagos?

El servicio de reclamación de impagos de ICIRED se compone de una serie de actuaciones extrajudiciales dirigidas a obtener el recobro de las cantidades debidas a nuestros clientes, que podemos resumir del siguiente modo:

  1. 1º Envío de mensajes en tono amistoso para informar de la existencia del impago e incitar a resolverlo.
  2. 2º Envío de requerimiento formal de pago, otorgando el plazo de cinco días para realizar el abono, advirtiendo de la inclusión en el fichero ICIRED en caso contrario.
  3. 3º La inclusión de datos de deuda y deudor en el fichero ICIRED y en el caso de empresas, la publicación en Google del deudor dando la posibilidad de conocer su impago.
  4. 3º Envío de una carta certificada que notifica la inclusión en el fichero e informa de los perjuicios que puede sufrir como consecuencia.

¿Qué tipo de deudas pueden incluirse en el fichero ICIRED?

Cualquier deuda dineraria, sin importar su origen o cuantía, que no se haya pagado en el plazo pactado, es decir, debe ser cierta, vencida y exigible. Además, la deuda debe tener una antigüedad inferior a 6 años, contados a partir de la fecha en que hubo de procederse al pago de la deuda o del vencimiento de la obligación o del plazo concreto si aquélla fuera de vencimiento periódico, artículo 29.4 de la LOPD y artículo 41.2 del RLOPD.

Previamente a la inclusión en el fichero, la Ley exige haber realizado un requerimiento de pago advirtiendo al deudor de la inclusión en un fichero de morosos en caso de mantenerse en el impago. Por ello, una vez que registres tu reclamación en nuestra plataforma, ICIRED lo hará por ti.

¿Cuáles son las modalidades y precios del servicio de reclamación de impagos?

ICIRED cuenta con tres modalidades en su servicio de reclamación de impagos, en todas las cuales va incluida la reclamación por mensaje en tono amigable, la publicación en el fichero de morosidad y la notificación de dicha publicación por carta certificada.

La única diferencia que presentan estas modalidades, por tanto, radica en el modo en que se realiza el requerimiento previo:

  1. 1ª. Modalidad básica: El requerimiento previo se lleva a cabo mediante carta certificada, método perfectamente seguro y con un precio, incluyendo todo el servicio, de tan sólo 29,90 € más IVA.
  2. 2ª. Modalidad burofax: En este caso el requerimiento se hace mediante burofax con acuse de recibo y certificación de texto, sistema muy garantista que tiene valor probatorio ante los juzgados en un hipotético juicio. El precio es únicamente de 59 € más IVA, incluyendo todo el servicio.
  3. 3ª. Modalidad notarial: En esta opción, el requerimiento se hace por acta notarial, dando fe el notario del envío y recepción del acta y de su contenido. Se trata del sistema de envío que ofrece más fehaciencia e impacto en el deudor y que, además, permite al cliente recuperar el IVA soportado en la factura no cobrada. El precio, incluyendo todo el servicio, gestiones y costes del notario, etc, es de sólo 139 € más IVA.

¿En qué consiste el servicio de consulta de impagos?

La consulta del fichero ICIRED tiene como finalidad servir de mecanismo de información y prevención de impagos para nuestros usuarios.

Consiste en la posibilidad que tiene cualquier empresa, autónomo o incluso particular de comprobar en nuestro fichero si la persona o empresa con la que ha contratado o va a contratar se encuentra al corriente en el pago de obligaciones contractuales anteriores, de tal modo que su presencia en el listado de ICIRED perjudicará a la persona o entidad publicada a la hora de solicitar créditos, buscar financiación o celebrar contratos de cualquier tipo.

¿Cuáles son las modalidades y precios del servicio de consulta de impagos?

ICIRED prevé la consulta de su fichero por parte de terceros interesados dividiendo según se quiera consultar una persona física o una jurídica.

En el primer caso, en congruencia con la legislación sobre protección de datos, será necesario que el consultante acredite el interés que tiene en hacer la consulta, aportando el contrato que haya celebrado con la persona a consultar, o si no ha suscrito aún contrato con él, aportando el documento en el que le informó de su derecho a consultar sus datos en un fichero de morosos. Si no dispone de ese escrito, ICIRED facilita un modelo con esta información para que lo presente al consultado para que lo firme.

En el caso de personas jurídicas, no hay requisito alguno que se exija para admitir su interés legítimo en hacer la consulta.

La consulta del fichero ICIRED es abierta y gratuita y no supone, por tanto, coste alguno para el consultante.

¿Puedo obtener descuentos si tengo un volumen elevado de reclamaciones?

Sí, en ICIRED ofrecemos la posibilidad de adquirir bonos con un número determinado de reclamaciones al cual se le aplica un descuento. Cuanto mayor es el volumen, mayor es el descuento.

Para más información, contacte con nosotros a través de nuestro chat o llámenos al 912 668 043

¿Cómo solicito la factura tras realizar una reclamación de impago?

En primer lugar, debes rellenar tus fatos fiscales a través de tu panel de usuario. Posteriormente debes solicitar tu factura al email contabilidad@iciredimpagados.com indicando la referencia de la reclamación.

3. Legalidad del fichero ICIRED

¿Quién puede hacer uso de ICIRED?

Cualquier persona puede ser usuario de ICIRED, ya sea, autónomo, empresa o particular. Sólo es necesario que te registres con un email y una contraseña para comenzar a reclamar o consultar impagos a través de nuestra plataforma.

¿Qué deudas se pueden incluir en el fichero de impagados ICIRED?

Cualquier deuda dineraria cierta, sin importar su origen o cuantía, que no se haya pagado en el plazo pactado, es decir, debe ser vencida y exigible. Además, la deuda debe tener una antigüedad inferior a 6 años, contados a partir de la fecha en que hubo de procederse al pago de la deuda o del vencimiento de la obligación o del plazo concreto si aquélla fuera de vencimiento periódico (artículo 29.4 de la LOPD y artículo 41.2 del RLOPD).

Previa a la inclusión en el fichero, es necesario realizar un requerimiento de pago conteniendo la advertencia de la inclusión en el fichero de morosos en caso de persistir en el impago, no obstante, como parte de nuestros servicios, una vez que registres tu reclamación en nuestra plataforma, ICIRED cumplirá este requisito por ti.

¿Qué antigüedad debe tener una deuda para ser incluida?

Es necesario que no hayan transcurrido 6 años desde la fecha en que hubo de procederse al pago de la deuda o del vencimiento de la obligación o del plazo concreto si aquélla fuera de vencimiento periódico (artículo 29.4 de la LOPD y artículo 41.2 del RLOPD).

¿Puedo incluir deudas reconocidas en sentencia judicial?

Sí, las deudas dinerarias que ya estén recogidas en sentencia o resolución firme pueden ser incluidas en ICIRED.

En multitud de ocasiones los acreedores finalizan un tortuoso y largo procedimiento judicial, con los gastos que conlleva, y no logran cobrar la deuda. Para estos casos ICIRED te permite reclamar la deuda declarada en sentencia a través del fichero de morosidad, aumentando las posibilidades de recobro.

Ten en cuenta que la resolución judicial es un hecho que tal vez al deudor no le importa incumplir. En cambio, si la existencia de esa deuda le afecta para volver a suscribir un contrato con un tercero o le puede crear problemas a la hora de solicitar créditos, financiaciones y operaciones con pago aplazado, seguramente le interese pagarla.

¿Quién puede ser incluido en el fichero de impagos ICIRED?

Se podrán incluir en el fichero deudas referentes a personas físicas (particulares y autónomos) y personas jurídicas (empresas e instituciones).

  • Por personas jurídicas entendemos aquella organización o grupo de personas físicas a la que la ley reconoce personalidad independiente y diferenciada de la de cada uno de sus miembros o componentes. Se pueden constituir como corporaciones (sociedades o fundaciones) y como fundaciones, y pueden ser de Derecho público o de Derecho privado.

  • Por persona físicas, se entenderá a los particulares por deudas generadas en su esfera privada. También se incluyen a los autónomos o comerciantes individuales.

¿Es legal incluir a una persona física en un fichero de morosos?

Sí, siempre que se den los requisitos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos, es decir, que mantenga con el acreedor una deuda dineraria que, llegado el cumplimiento de la obligación, no haya sido abonada y pueda acreditarla documentalmente.

¿Es legal incluir a una persona jurídica en un fichero de morosos?

Sí, siempre que se mantenga con el acreedor una deuda dineraria, cierta y actualizada que, llegado el cumplimiento de la obligación, no haya sido abonada y pueda acreditarla documentalmente, de manera que la persona jurídica deudora no vea injustamente afectado su derecho al honor y propia imagen.

¿Es legal incluir a una administración pública en un fichero de morosos?

Sí, siempre que se mantenga con el acreedor una deuda dineraria, cierta y actualizada que, llegado el cumplimiento de la obligación, no haya sido abonada y pueda acreditarla documentalmente, de manera que el órgano administrativo no sea injustamente afectada en su imagen y buen nombre.

¿Quién puede realizar reclamaciones en el fichero de impagos ICIRED?

A diferencia de los ficheros de morosidad existentes en nuestro país, ICIRED es el primer fichero abierto a todo el mundo.

Cualquier particular, autónomo o empresa puede reclamar los impagos que tiene con otras empresas, autónomos, instituciones y particulares, observando las formalidades que para la inclusión exige la LOPD.

¿Cuánto tiempo puede permanecer la deuda incluida en un fichero de impagos?

Si no se realiza el pago de la deuda, el impago permanecerá un período de 6 años desde la fecha en que debió procederse al pago de la deuda de conformidad con lo previsto en el artículo 29.4. LOPD, o hasta que se realice el pago de la deuda, momento en el que la publicación será cancelada automáticamente.

¿Qué documentación justifica que una deuda pueda ser incluida en un fichero de morosidad?

Cualquier documento del que se pueda desprender que la deuda existe. A modo de ejemplo de los documentos que permiten acreditar la existencia de la deuda, conforme al artículo 812 de la Ley de Enjuiciamiento Civil del 1/2000 podemos citar:

"documentos, cualquiera que sea su forma y clase o el soporte físico en que se encuentren, que aparezcan firmados por el deudor o con su sello, impronta o marca o con cualquier otra señal, física o electrónica; mediante facturas, albaranes de entrega, certificaciones, telegramas, telefax o cualesquiera otros documentos que, aun unilateralmente creados por el acreedor, sean de los que habitualmente documentan los créditos y deudas en relaciones de la clase que aparezca existente entre acreedor y deudor"

¿Qué son los derechos ARCO?

Los denominados derechos ARCO son el conjunto de acciones a través de las cuales una persona física puede ejercer el control sobre sus datos personales. Estos derechos se regulan en el Título III de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y en el Título III de su Reglamento de Desarrollo, y son cuatro:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Cancelación.
  • Oposición.

¿Cómo puedo ejercitar los derechos ARCO?

Para obtener más información sobre cómo ejercitar tus derechos ARCO pulse aquí.

¿Qué empresa es titular del fichero ICIRED?

El fichero ICIRED es propiedad de la entidad Inversiones Colectivas en Red, S.L.