Cobratis vs Icired

Aunque las empresas que se dedican a tratar de obtener el cobro de cantidades debidas a sus clientes realizan una labor que resulta de utilidad y redunda en beneficio de las entidades que cuentan con sus servicios, no es menos cierto que tales empresas, llamadas coloquialmente de recobro, reciben (recibimos, en la parte que nos toca) opiniones contradictorias: para los deudores son irritantes acosadores y a los acreedores, en algunos casos, no terminan de convencerles sus servicios cuando no logran el recobro, y quedan encantados en caso contrario. Así que, en esta serie de posts que vamos a publicar en nuestro Blog, analizaremos las características de las principales empresas de recobro de nuestro parís y haremos una breve comparativa de los servicios que prestan estas entidades  con respecto a las prestaciones de ICIRED. En esta ocasión, analizaremos brevemente una de las empresas de recobro más conocidas: Cobratis.

I. Características de Cobratis.

¿Qué es Cobratis?

Cobratis es una empresa de reclamación de impagos que desarrolla varias líneas de actuación para tratar de recuperar las deudas de sus clientes, tanto desde el punto de vista extrajudicial como judicial.

Efectivamente, cuando hablamos de empresas de reclamación de deudas, en general, nos referimos a todas aquellas entidades que gestionan pasivo de sus clientes, ya sea tratando de lograr el recobro, a cambio de una comisión o precio, o adquiriendo los créditos a bajo precio para después tratar de cobrarlos y obtener un rendimiento con ello. En algunos casos, ciertas empresas que se dedican a estos objetivos realizan actuaciones que lindan o sobrepasan la frontera de lo ilegal, practicando auténticas actuaciones de acoso al deudor así como aprovechándose del estado de necesidad del acreedor para cobrar cantidades abusivas.

Esta circunstancia, unida al hecho de que, durante la época de crisis, las empresas de recobro en general han visto reducidos sus índices de éxito en la recuperación de impagos, explica que la opinión generalizada respecto de los servicios de las empresas de recobro en general, se haya visto un tanto empañada. (Para saber más sobre este tipo de compañías y sobre su utilidad y eficacia hoy en día, puedes visitar nuestro post “Empresas de recobro ¿Son útiles?”).

En este caso, Cobratis queda, en todo caso, al margen de esas entidades abusivas y trabaja a cambio de un precio que depende de diferentes criterios referidos, especialmente, a la cuantía de la deuda a reclamar.

¿Cuáles son las actuaciones de reclamación que realiza Cobratis?

Si hacemos una visita a la web de Cobratis, observaremos cómo, en diferentes lugares de la página, se nos reitera que las acciones que desarrollan se dividen en dos vías fundamentales: la extrajudicial y la judicial.

• En cuanto a las actuaciones extrajudiciales, no se aclara en ningún apartado de la web exactamente en qué consisten, expresando en las Condiciones Generales de Contratación únicamente que se hará la reclamación “por todos los medios de contacto disponibles”, de modo que habremos de imaginar que hablamos de las tradicionales llamadas telefónicas y/o envío de algún requerimiento por escrito, mensaje y correo electrónico. En cuanto al período en el que los gestores de Cobratis desarrollan estas actuaciones, en las mismas Condiciones Generales se indica que tras contactar con el reclamado y advertirle del inicio de actuaciones judiciales, al cabo de veinte días se iniciarán éstas, por lo que entendemos que es este plazo de veinte días el que se concede Cobratis a sí misma para completar la fase extrajudicial.
• Posteriormente, en la vía judicial, Cobratis presenta, por medio de abogados que colaboren con la entidad, una demanda de monitorio, estableciendo una cuantía de 250.000 € como límite máximo para iniciar dicho procedimiento, basándose para ello en el tope que establecía la anterior normativa, ya derogada, reguladora del proceso monitorio.

¿Cuál es el precio de Cobratis?

En la web de Cobratis encontramos cuáles son las modalidades de tarifa y los precios que prevé:

• Escalado según cuantía de la deuda: Podemos observar que se prevé la siguiente tabla de precios:

Se trata de un cuadro de precios que nos deja el interrogante de cuál sería el precio que se devengaría cuando la cuantía de la deuda a reclamar ascendiera a una cifra mínima o máxima de las previstas en la tabla, esto eso, por ejemplo, si el precio del servicio es de 30 € por la reclamación de una deuda de hasta 300 €, y es de 60 € por la reclamación de una de 300 a 3.000 €, se deja en el aire cuál sería el precio si la deuda tiene una suma de justo 300 €, si 30 ó 60 €.

• Tarifa plana: También se prevé el cobro de una cuota mensual para los clientes-empresas que elijan ese sistema, según los siguientes precios:

II. Comparativa de Cobratis e ICIRED.

¿Cuáles son las diferencias en los servicios entre ICIRED y Cobratis?

ICIRED es una empresa que lleva a cabo actuaciones de recuperación de impagos, girando su actuación alrededor de la importante herramienta de recobro que distingue nuestra empresa de las demás, como es el fichero de morosidad del que es titular. Por tanto, ICIRED realiza una actuación que pretende cubrir todas las posibilidades de recobro con acciones concretas e identificables que usan el fichero de morosidad como arma de presión y de conocimiento de información sobre otros impagos, lo que permite alcanzar también objetivos, no sólo de recobro, sino de prevención.

En relación con las actuaciones de recobro que desarrollan ambas entidades, podemos hacer la siguiente comparación:

A) ICIRED lleva a cabo una labor de progresiva presión sobre el deudor, con unas actuaciones concretas divididas en tres fases:

• Primera Fase. Extrajudicial, fichero de morosos:
• Si contamos con número de móvil y de correo electrónico del deudor, enviamos mensaje de SMS o mediante laaplicación WhatsApp así como un mail. En este caso, se emplea, como primer contacto, un tono amigable para comprobar qué reacción tiene el deudor.
• Si no se produce el pago, llevamos a cabo el envío de un requerimiento formal de pago, por medio de carta certificada, burofax o acta notarial, a elección del cliente, en el que se le otorga un plazo de cinco días para hacer el pago y se le advierte de que, en caso contrario, será incluido en el fichero de morosos ICIRED.
• Si no se produce el pago en el plazo concedido, se publican los datos del deudor en el fichero de morosidad y se le notifica este hecho mediante carta certificada, comunicándole los perjuicios que puede sufrir como consecuencia de mantenerse en esta situación. Además, si el deudor es persona jurídica, se publica en Google una referencia sobre la posibilidad de conocer si tiene impagos.
• Segunda Fase. Extrajudicial gestión de cobro:
• Con la anterior fase ICIRED obtiene un alto índice de éxito en el cobro pero, en los casos en los que, publicado ya el deudor en el fichero, no se consigue que pague lo que debe, el cliente puede solicitar el inicio de una segunda etapa en la que se realiza un seguimiento exhaustivo del deudor, llevando a cabo gestiones de cobro consistentes en llamadas periódicas, envío de mensajes, visitas presenciales o labores de localización del deudor. Se trata de una actuación respetuosa en todo momento con la legalidad y que se desarrolla a lo largo de unos 90 días, aproximadamente.
• Tercera fase. Judicial:
• Por último, llegado a este momento en el que todas las actuaciones posibles extrajudiciales para obtener el recobro han fracasado, nos quedaría abierta la vía judicial, poniendo ICIRED a disposición de sus clientes abogados especializados en reclamación de impagos en cualquier punto de España, en condiciones favorables y beneficiosas para los propios clientes.

B) En el caso de Cobratis, sus actuaciones, como hemos visto anteriormente, se despliegan a lo largo de dos momentos: la vía extrajudicial, compuesta de actuaciones que serían comparables a las de la segunda fase de ICIRED pero con un plazo aproximado de duración de las mismas menor, y la judicial, respecto de la que, en su página web, limitan a deudas a reclamar a aquéllas que sean de cuantía inferior a 250.000 €.

Por otro lado, la web de Cobratis también se refiere a la existencia de un fichero de publicación de impagos en Google, respecto solamente de deudas de empresas reconocidas en sentencia judicial. Quizás debido a este alto grado de restricción, realizando una búsqueda en Google de las empresas publicadas por este fichero, se descubre que apenas tiene uso.

C) Conclusiones: En la comparativa de las actuaciones de reclamación entre ICIRED y Cobratis, observamos que en Cobratis se prevén dos etapas de reclamación, una extrajudicial y otra judicial, realizándose actuaciones de contacto con el deudor en el primer caso durante, se entiende, unos veinte días y, posteriormente, la interposición de una demanda de monitorio respecto de deudas con cuantía inferior a 250.000 €. También se prevé el uso de un fichero de impagos, pero muy restrictivo y sin apenas publicaciones.

En el caso de ICIRED, en cambio, se añade una primera fase adicional de reclamación extrajudicial con el envío previo de un requerimiento formal, por carta certificada, burofax o acta notarial y la publicación del deudor en su fichero de morosidad abierto para cualquier tipo de deuda, todo incluido en el precio, además del resto de actuaciones de gestión de cobro y del inicio de actuaciones judiciales, sin límite de cuantía.

¿Cuáles son las diferencias respecto de las tarifas de ICIRED y Cobratis?

En el caso de Cobratis, por la realización de las gestiones de reclamación en vía extrajudicial y judicial, se cobra un precio que va desde los 30 € a los 290 €, según la cuantía de la deuda. Asimismo, dispone de unas tarifas planas para empresas que suponen el pago de una cuota mensual que iría desde los 60 € a los 150 €, dependiendo del nivel de facturación de la cliente.

En ICIRED, el sistema de precios es diferente: en la primera fase, el precio también es único y sin cuotas ni comisiones, y varía dependiendo de la modalidad de requerimiento previo elegida por el cliente (29,90 €, para la carta certificada; 59 €, para el burofax y 139 € para el requerimiento notarial). Los tres precios incluyen los mensajes “amistosos” previos, la publicación en el fichero de morosidad y el envío de una segunda carta certificada de notificación de inclusión, y son siempre los mismos precios independientemente de la cuantía de lo reclamado.

En la segunda fase y en la vía judicial, no se requiere el pago de ningún precio adicional (salvo el pago de tasas judiciales y procurador, en su caso), sino que se cobra a éxito: si no se logra el cobro de la deuda, no se devenga ninguna cantidad; si se logra el pago, se retiene una comisión de entre el 15% y el 30%.

Asimismo, se prevén paquetes de descuento y tarifas planas, dependiendo de las características concretas de la deuda y del cliente.

A la vista de que la amplitud de actuaciones de ICIRED respecto de Cobratis, el esencial apoyo del fichero de morosos y un sistema de precios que no depende de la cuantía y que, en una segunda y tercera fase, únicamente viene condicionado a que se logre el recobro de lo debido, parece que ICIRED es una opción más que interesante a tener en cuenta por quienes sufran impagos, por lo que, si te encuentras en esa situación, te animamos a que te registres cuanto antes en nuestra web y explores todas las posibilidades que ICIRED te ofrece. Para ello, también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando gratis al 912 668 043, o enviar tus dudas y cuestiones al correo contacto@iciredimpagados.com.