Segestión vs Icired

Siguiendo con la serie de posts que estamos dedicando a las empresas de recobro más conocidas de nuestro país y comparando sus servicios con las prestaciones de ICIRED, en esta ocasión vamos a hacer referencia a un clásico de las entidades de gestión de cobro, que lleva operando más de treinta años en España, como es Segestión.

Se trata de una compañía a la que ya dedicamos en su día un post de nuestro Blog, titulado “Segestión: Los grandes se fijan en ICIRED” y que puedes recordar ahora, en el que nos recreábamos en el hecho de que entidades que facturan millones de euros cada año, como es el caso de Segestión, se hubieran fijado en una, entonces jovencísima, empresa llamada ICIRED, para copiar alguno de sus novedosos sistemas de reclamación de impagos.

Ahora, vamos a realizar un pequeño estudio sobre las características de los servicios y tarifas que anuncia esta empresa en su página y a contrastar esa información con las actuaciones que desarrolla ICIRED y los precios que incluye.

I. Servicios y tarifas de Segestión.

¿Qué servicios presta Segestión?

En la página web de Segestión podemos apreciar que para contratar sus servicios hay cuatro modalidades diferentes:

1. La modalidad que denominan “Segestión Cero Impagados”, en la que, por un precio único, se realiza el servicio de recobro extrajudicial para reclamar un impago en concreto. No se especifica exactamente en qué consiste, simplemente se indica que lo lleva a cabo un gestor de cobro que va intensificando su presión sobre el deudor. Imaginamos, de este modo, que son actuaciones que abarcan las tradicionales llamadas telefónicas, mensajes de texto y, no sabemos, quizás alguna visita o carta. También se presta servicio de reclamación judicial, aunque se señala que habrá que pagar una provisión de fondos al abogado en cuestión.
2. La modalidad llamada “Segestión Tarifa Variable”, se trata de una alternativa que, al parecer, incluye las mismas prestaciones que en la modalidad anterior, pero que está pensada más bien para empresas con varias deudas a partir de 2.000 €. El precio consiste en una cuota periódica en la fase judicial, también hay que pagar los honorarios de abogado y procurador.
3. La modalidad “Tarifa Plana Basic”, en la que, de igual manera, se ofrecen las mismas actuaciones, extrajudiciales y judiciales, que en las dos anteriores, a cambio de una cuota periódica que, en este caso lo incluye todo, pero con dos matices: está pensada para deudas de hasta 15.000 € e incluye la “prevención”. Esta expresión quiere indicar que se facilita al cliente un sello Segestión, para insertar en los contratos que se firmen, una carta presentación para informar a todos los clientes que se cuenta con el servicio de Segestión, un modelo de carta reclamación y un cartel/banner.

   También se presta servicio de reclamación judicial, aunque se señala que habrá que pagar una provisión de fondos al abogado en cuestión.

Por último, se ofrece la “Tarifa plana Standard”, con las mismas características que la anterior, pero con un límite de hasta 30.000 € o 30 reclamaciones.

 ¿Cuánto cobra Segestión?

La respuesta a esta pregunta es difícil de dar si nos limitamos a analizar la web de Segestión. Tan sólo encontramos referencias a lo beneficiosas que son sus tarifas, pero sin expresar en ningún lugar de la página a cuánto ascienden exactamente, aunque sugiriendo en ciertos puntos cuánto podría sumar.

De este modo, en la primera de las modalidades señaladas anteriormente, el pago se lleva a cabo en proporción a la cuantía de lo que se reclame, consistiendo el precio en un porcentaje del 10% de dicha suma, se logre, o no, el recobro, a lo que habría que sumar la provisión de fondos que el cliente deberá hacer al abogado y procurador, si el asunto llega a la vía judicial. En este punto, para suavizar un tanto el impacto que supone este doble pago, se indica en la web que Segestión adelanta parte de los honorarios del abogado con la mitad del precio inicial recibido.

En la modalidad de tarifa variable, se señala que el pago se realiza en forma de cuotas periódicas, cuya cuantía no se especifica pero se condiciona a la cantidad de deuda reclamada. Una vez más, en caso de inicio de actuaciones judiciales, al margen de estas cuotas el cliente habrá de pagarle una provisión de fondos a abogado y procurador.

Por último, en las modalidades de tarifa plana, igualmente el pago se hace mediante cuotas periódicas que incluyen la gestión de todos los impagos que tenga el cliente, con un límite de 15.000 € de deuda, en la opción Basic, y de 30.000 € de deuda o 30 reclamaciones, en la Standard.

En estos casos y, ante la falta de otra información, la cuantía de las cuotas, imaginamos, dependerá del volumen y cuantía de las reclamaciones. Por otro lado, en estas modalidades de tarifa plana, sí va incluido en el precio la intervención de abogado y procurador en la vía judicial.

Según las conclusiones que obtenemos de la lectura de la información aportada en la web de Segestión, podemos elaborar este cuadro de tarifas:

Modalidades Servicio	Precio vía extrajudicial	Precio vía judicial
Cero impagados	10% cuantía a reclamar	Provisión de fondos a abogado y procurador (Segestión adelanta parte)
Tarifa variable	Cuota periódica según cantidad a reclamar	Provisión de fondos a abogado y procurador
Tarifa plana basic	Cuota periódica según volumen y cantidad a reclamar	————
Tarifa plana standard	Cuota periódica según volumen y cantidad a reclamar	————

Como vemos, no encontramos en la web mucha concreción en cuanto al precio a satisfacer, por lo que extraña un tanto que los creadores de la misma se permitan incluir alguna aseveración tan categórica como que “las tarifas online de Segestión en prevención y cobro de morosos son las mejores de toda la competencia”, cuestión cuya realidad, en todo caso, no se puede comprobar con la simple observación de la página web.

II. Comparativa de Segestión e ICIRED.

¿Cuáles son las diferencias en los servicios entre ICIRED y Segestión?

Ya en el post anterior, dedicado a la comparativa entre ICIRED y Cobratis, hicimos un breve repaso de las características del servicio de ICIRED, dividido en tres fases: una primera extrajudicial, con actuaciones de reclamación por distintos medios (incluido envío de SMS, WhatsApp y mail; requerimiento formal por medio de carta certificada, burofax con acuse de recibo y certificación de texto o acta notarial; publicación del deudor en fichero de morosidad; y envío de carta certificada notificándole dicha publicación), una segunda, también extrajudicial, de gestión de cobro mediante seguimiento exhaustivo de la reclamación (mensajes y llamadas periódicas al deudor; visitas presenciales o localización de su ubicación) y una tercera ya en vía judicial.

Frente a estos servicios, Segestión realiza, por su parte y como hemos visto, actuaciones tales como:

– Reclamación extrajudicial mediante acciones no determinadas en la web aunque, como comentábamos anteriormente, deducimos que serán equiparables a las de la segunda fase de gestión de cobro de ICIRED: llamadas, mensajes, envío de algún escrito, quizás visitas…

– Procedimientos judiciales, correspondiéndose estas acciones, por tanto, con la tercera fase de ICIRED.

– Por último, también se hace referencia en la página de Segestión al uso de un fichero de morosidad, pero no se dispone en ningún apartado de la web, al menos accediendo a ella como usuario visitante, el lugar donde se puede consultar el mismo o los requisitos para la publicación o el acceso.

Por este motivo, es posible que, más que un fichero de morosidad en el sentido que regula la legislación sobre protección de datos y tal y como se ha desarrollado por ICIRED, en Segestión se realice indexación en Google (o, quizás, se realizaba, por cuanto las indexaciones que encontramos haciendo una búsqueda en Google son escasas y poco actuales) de los datos de algunas empresas a las que reclaman una cantidad, indicando en dicha publicación en el buscador de Internet el nombre de la entidad reclamada, su CIF y que no ha realizado un pago, explicitando la cantidad concreta que debe.

ICIRED, como sabemos, además de publicar los datos de los deudores, ya sean personas físicas o jurídicas, en su fichero de morosidad, consultable por terceros con interés legítimo, también hace una indexación en Google respecto de personas jurídicas, para ofrecer la posibilidad de conocer si dicha empresa tiene impagos, remitiendo el enlace a la consulta del fichero. No indicamos directamente en el resultado de búsqueda que aparece en Google el estado de deudora de la empresa indexada, como sí hace Segestión, con objeto de evitar el riesgo de posibles responsabilidades para ICIRED y para sus clientes para el caso de que algún juzgado considerase vulnerados los derechos al honor y propia imagen que las personas jurídicas también tienen reconocidos, por el hecho de publicitar abiertamente su condición de morosas.

En conclusión, a la vista de la web de Segestión, parece deducirse que en ICIRED se emplea una fase más de

recobro extrajudicial, con el envío de un requerimiento formal de pago por medios fehacientes (carta certificada, burofax o requerimiento notarial) y con el empleo de un verdadero fichero de morosidad para deudores personas físicas o jurídicas, cuyo uso es notificado al deudor y que conlleva el aviso en Google de la posibilidad de conocer si una empresa tiene impagos, remitiendo al fichero.

En cuanto a otro tipo de actuaciones, como las denominadas “de prevención”, las posibilidades de ambas compañías, con el uso de cláusulas para introducir en los contratos, por ejemplo, pueden ser equiparables.

¿Cuáles son las diferencias respecto de las tarifas de ICIRED y Segestión?

Segestión prevé, como hemos visto en el cuadro anterior, la posibilidad de contratar tarifas planas cuyas cuotas dependerían del volumen de impagos y cuantía de las deudas. Se trata, por tanto, de un tipo de tarifa plana comparable a la que ofrece ICIRED, sin poder hacer mayores concreciones, ante la falta de más información.

No obstante, también ofrece la posibilidad de contratar la reclamación de un solo impago, o de varios mediante una tarifa variable, cobrando en estos casos un porcentaje (10%) de la cantidad que se va a reclamar, o unas cuotas que dependen también de la cuantía de la deuda. En estos casos, llegados a la vía judicial, prevén que el cliente deba pagar a los profesionales del Derecho que vayan a intervenir los correspondientes honorarios.

En cambio, en ICIRED, en el caso de contratarse la gestión para el cobro de una sola deuda, se establece un precio fijo, de 29,90 € en la modalidad básica, que no depende de la cuantía del impago, por muy alta que ésta sea, sin ningún otro gasto ni cuota adicional.

Solamente cuando se ha de llegar a la segunda fase, porque no se ha logrado el recobro con la primera, se prevé el cobro por el sistema de comisión a éxito: si se logra el pago, se retiene una comisión de entre el 15% y el 30%, y si no se consigue el cobro, no hay coste para el cliente.

En cuanto a la vía judicial con ICIRED, tanto si se ha contratado una tarifa plana como si se ha encomendado la reclamación de una sola deuda, el letrado colaborador de ICIRED cobrará a éxito y el cliente tan sólo tendrá que adelantar la provisión de fondos del procurador (unos 25- 50 €) y las tasas judiciales, si se devengaran en el caso concreto.

Según hemos comprobado, frente a las características de una empresa como Segestión, la manera en que ICIRED cubre todas las posibilidades de recobro, extrajudiciales y judiciales, usando incluso la potente herramienta de un auténtico fichero de morosidad, y las tarifas que dispone, asequibles y ajustadas al máximo, aconsejan que cualquier empresa, profesional o particular, que sufra impagos, acuda a nuestra web para facilitar, de modo cómodo y sencillo, la información y documentación sobre la deuda, según la modalidad de servicio que más le convenga. Toda la información sobre los servicios de ICIRED la puedes encontrar en nuestra página y también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando gratis al 912 668 043, o enviar tus dudas y cuestiones al correo contacto@iciredimpagados.com.

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